CONDIZIONI DI VENDITA

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1. Condizioni Generali 

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito speciallabmotorcycle.com (di seguito denominata SLM).

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. 

Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni di Vendita" nell'header e "Condizioni d'uso" nel footer del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita più aggiornate.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto. 

Per poter effettuare acquisti non è necessario registrarsi al Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta la impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti.

SLM si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione ai dati inseriti o al fatto di avere altri ordini pendenti e non ancora saldati. L'acquisto di oggetti on-line comporta l'assunzione di un impegno tra acquirente e venditore come stabilito dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Gli ordini effettuati devono essere interamente pagati entro 3 giorni lavorativi decorrenti dalla data di acquisto (per i pagamenti anticipati), pena l’annullamento dell’ordine e la successiva cancellazione dalla nostra lista clienti.

 

 

2. Disponibilità degli articoli

 

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, SLM si impegna a contattare il cliente via e-mail entro 10 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarlo dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, l'ordine sarà spedito al cliente non appena la disponibilità di tutti i prodotti sarà soddisfatta. SLM si impegna ad avvertire e tenere informato il cliente sull'andamento dell'ordine.

Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale. Nel caso in cui SLM fosse costretto, per qualunque motivo, ad annullare un ordine non sarà ritenuto responsabile di eventuali danni.

 

 

3. Pagamenti

 

SLM mette a disposizione dei propri clienti le seguenti modalità di pagamento: 

 

Bonifico bancario (non ci sono costi aggiuntivi)

Pay Pal (non ci sono costi aggiuntivi)

Carta di credito (non ci sono costi aggiuntivi)

Per pagare con carta di credito, basta cliccare sul tasto “paga adesso” che trovi nella pagina di riepilogo dell’ordine e successivamente cliccare “Non hai un conto PayPal?”

Contrassegno: 3,00 euro fino ad un valore di 516,46 euro, i prezzi sono maggiorati dell'1,4% sulle eccedenze.

Possibilità di ritiro della merce presso la nostra sede (su appuntamento): questa modalità prevede il pagamento anticipato tramite bonifico.

 

Le informazioni e i dati per effettuare il pagamento saranno inviate automaticamente all’indirizzo e-mail indicato dal cliente contestualmente alla presa in carico dell’ordine.

 

Nel caso in cui il cliente scelga di effettuare il pagamento mediante una delle modalità anticipate, la merce sarà spedita soltanto dopo l'avvenuto accredito della somma dovuta. 

 

 

4. Fatturazione. 

 

Il sistema di vendita di SLM, in quanto venditore online, non impone l'emissione della fattura ad un privato (non intestatario di partita IVA), secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696.

Se desideri comunque richiedere l'emissione della fattura, inserisci la richiesta nelle note al termine dell’ordine. La fattura verrà intestata al titolare dell’ordine e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso. 

 

 

5. Eseguire un ordine. 

 

Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul sito www.speciallabmotorcycle.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Se un ordine viene inserito venerdì, verrà preso in incarico il Lunedì successivo. 

Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai clienti per confermare la presa in carico dello stesso con il riepilogo della modalità di pagamento scelta e i relativi dati.  

 

 

6. Informazioni su foto e descrizioni

 

Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di SLM. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di SLM, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse. 

 

 

7. Prezzi

 

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e includono l'IVA.

SLM si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso fossero venduti articoli per i quali siano stati inseriti dei prezzi di vendita palesemente sbagliati o inferiori al reale valore di vendita, SLM si riserva di annullare l’ordine.

 

 

8. Modalità e spese di consegna

 

I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese ed in tutti i paesi appartenenti alla Comunità Europea.

Le spese di consegna in italia sono di 9,50 euro ad esclusione delle carene per le quali è previsto un costo pari ad 19,00 euro e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati. E' previsto un supplemento espresso nazionale pari a 3,50 euro per consegne alle seguenti località: Calabria, Sicilia, Sardegna. Per spedizioni in paesi appartenenti alla Comunità Europea le spese di consegna sono pari a 30,00 euro.

Contrassegno: la spedizione avverrà in 24/48 ore dal ricevimento dell'ordine

PayPal: la spedizione avverrà dopo conferma dell'avvenuto pagamento in 24/48

Bonifico Bancario: La spedizione avverrà dopo conferma bancaria dell'avvenuto pagamento in 24/48 ore

Carta di Credito: la spedizione avverrà dopo conferma dell'avvenuto pagamento in 24/48 ore

 

SLM utilizza abitualmente, per le proprie spedizioni, i servizi SDA, ma si riserva di inviare gli ordini, a proprio insindacabile giudizio, con qualunque altra compagnia di spedizione. SLM si impegna a informare il cliente dell’avvenuta spedizione a mezzo e-mail. 

 

I tempi necessari per la consegna variano da 1 a 30 giorni lavorativi. I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche.

 

Ricordiamo altresì ai clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un venerdì sera, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile) i giorni a partire dal lunedì mattina. SLM non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna. Nel caso di smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere, qualora il cliente non abbia scelto di assicurare la propria spedizione in nessun caso SLM potrà essere ritenuta responsabile. 

 

 

8.1 Cosa fare al momento della consegna:

 

1- Verificare che il pacco sia in buone condizioni.

2- Aprire la confezione in presenza del corriere chiedendogli cortesemente  di attendere la verifica.

3- Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.

4- In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato. Restituire dunque la confezione al corriere e inviare un'e-mail al Servizio clienti all'indirizzo e-mail infospeciallab@gmail.com descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando nome e cognome e il numero di ordine.

 

Nel caso che i prodotti debbano essere rispediti dai clienti, questi ultimi dovranno procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna, inviandoli al seguente indirizzo: 

 

Special Lab Motorcycle di De Marco Gian Luca

Via Pio Paschini, 41/43

00126 Roma (RM) 

 

I prodotti dovranno essere rispediti nell'imballaggio originale, comprensivi di manuali ed ogni altro accessorio eventualmente presente nella confezione ricevuta.

 

Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto sono rimborsate da SLM ai clienti nel caso di prodotti difettosi. Negli altri casi le spese di rispedizione restano a carico dei clienti. Le spese di spedizione rimborsabili non potranno, in alcun caso, superare i costi di spedizione che SLM applica sul proprio sito. 

 

 

8.2 Consegna non riuscita:

 

- Per destinatario assente:

SLM si impegna a tenere informato il cliente sullo stato della sua spedizione così da essere pronto al momento della consegna. 

Il corriere tenterà la consegna una prima volta, se non dovesse riuscire al primo tentativo per destinatario assente, lascerà un avviso nella buca delle lettere e tenterà nuovamente il giorno successivo. Qualora anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, la spedizione andrà in giacenza. Il corriere a questo punto aprirà pratica di giacenza avvertendoci dell’accaduto. Noi prenderemo contatti con il cliente e chiederemo istruzioni in merito. Per la riconsegna della spedizione sarà addebitato al cliente un costo forfettario di euro 10 iva inclusa per istruzione pratica di giacenza, sosta collo e riconsegna. 

Questi costi dovranno essere versati in una delle modalità anticipate entro e non oltre 3 giorni dalla data in cui verranno notificati per e-mail al cliente. Comunque prima della messa in riconsegna del collo. Pena il rientro della spedizione presso la nostra sede. A questo punto provvederemo al rimborso degli articoli rientrati al netto delle spese sostenute per spedizioni di andata e ritorno, pratica di giacenza e sosta collo. 

 

- Per indirizzo errato o incompleto:

Il corriere tenterà la consegna una prima volta, qualora non dovesse riuscirci per indirizzo errato o incompleto la spedizione andrà in giacenza. Noi prenderemo contatti con il cliente e chiederemo istruzioni in merito. A questo punto saranno richiesti e addebitati 10 euro per la rimessa in consegna della spedizione. Questi costi dovranno essere versati in una delle modalità anticipate entro e non oltre 3 giorni dalla data in cui verranno notificati per email. Comunque prima della messa in riconsegna del collo. Pena il rientro della spedizione presso la nostra sede. A questo punto provvederemo al rimborso degli articoli rientrati al netto delle spese sostenute per spedizioni di andata e ritorno, pratica di giacenza e sosta collo. 

 

 

8.3 Consegna non riuscita per Contrassegno Respinto:

 

Respingere un contrassegno, è cosa molto grave!!

Nel caso di pagamento in contrassegno, l’acquirente si impegna a pagare alla consegna ed in nessun caso potrà rifiutare la spedizione (a meno di problemi relativi all’integrità del collo Vedi punto "Cosa fare al momento della consegna" ). Solo dopo aver ritirato la merce, il cliente potrà godere del diritto di recesso nelle modalità indicate al punto precedente.

 

Qualora il destinatario respinga la merce, ad esempio perché non più interessato, saranno addebitati i costi delle spedizioni di andata e ritorno per un valore di euro 20 oltre alle eventuali giacenze quantificate in 1,50 euro + Iva al giorno. Inoltre sarà addebitato un costo forfettario pari a 7 euro + iva per spese di istruzione pratica di giacenza. Inoltre l’account del cliente sarà interdetto da ulteriori acquisti sul sito www.speciallabmotorcycle.com sino alla regolarizzazione della posizione debitoria.

 

Qualora il cliente si rifiutasse di procedere al risarcimento come da presenti condizioni di vendita oppure non risultasse reperibile o non rispondesse alle nostre comunicazioni, la procedura passerà al nostro legale che provvederà al recupero dei crediti per vie legali, con un evidente aggravio di costi a carico dell’utente. Sarà inoltre presa in considerazione la possibilità di cedere il credito ad una società di recupero crediti.

 

 

9. Diritto di recesso. 

 

L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con SLM, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Si specifica che il sabato non è considerato giorno lavorativo.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. 

 

 

9.1 Come effettuare un reso.

 

- invia una e-mail a infospeciallab@gmail.com in cui fai presente di voler effettuare un reso, indicando anche il numero d’ordine relativo alla merce da rendere;

conferma, entro le quarantotto ore (48) successive, la comunicazione di recesso a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Special Lab Motorcycle di De Marco Gian Luca Via Pio Paschini, 41/43 00126 Roma, Italia;

- la comunicazione di recesso può essere inviata, entro il termine di dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La raccomandata si intende spedita in tempo utile, se consegnata all'ufficio postale accettante entro il termine sopra indicato;

- stampa e compila il modulo reso al seguente link: modulo reso;

- imballa bene l'articolo da restituire completo di tutte le confezioni, istruzioni, viteria e quant'altro ricevuto con l'articolo, oltre naturalmente al modulo reso debitamente compilato. 

- spedisci con un vettore a tua scelta ed in porto franco al seguente indirizzo:

Special Lab Motorcycle di De Marco Gian Luca

Via Pio Paschini, 41/43

00126 Roma (RM) 

Italia

- una volta ricevuto il reso e accertate le condizioni provvederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi o al cambio merce qualora l’oggetto del reso sia un cambio.

 

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

- mancanza dell'imballo originale 

- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d'istruzione etc) 

- presenza sul prodotto di segni di usura o utilizzo

 

SLM procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del reso, e comunque non prima della ricezione dei beni. 

SLM respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. 

Non saranno ammessi rimborsi per articoli prodotti o acquistati su richiesta del cliente.

 

 

10. Controversie e responsabilità 

 

Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. SLM non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d'incendi e/o di guerre. SLM non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall'acquisto di un prodotto sul Sito.

SLM non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul sito inclusi i prodotti non omologati, per i quali la legge consente solo ed esclusivamente un utilizzo collezionistico o in aree dedicate.

Eventuali difetti di fabbricazione dovranno essere manifestati dal cliente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e non potranno in alcun modo ritenere SLM responsabile di eventuali danni a persone e cose. L'impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di SLM. Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. SLM non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore.

Benchè alcuni prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili con un utilizzo professionale, SLM non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.

Nei casi in cui la responsabilità di SLM possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell'ordine. 

 

 

11. Protezione dei dati personali 

 

Le informazioni richieste da SLM ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. L'assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell'ordine. L'iscrizione al Sito comporta l'obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere. La comunicazione di informazioni false è contraria a quanto stabilito dalle Condizioni Generali presenti e dalle Condizioni di Utilizzo del Sito. 

I Clienti dispongono di un diritto permanente di accesso e modifica dei propri dati personali, come previsto dalle leggi italiane ed europee attualmente in vigore. In ogni momento i Clienti possono inviare una richiesta a SLM per verificare esattamente quali e quanti dati personali sono stati memorizzati (l'accesso è strettamente riservato ai propri dati personali). I propri dati possono essere modificati su semplice richiesta. 

SLM è la sola società a detenere i dati personali dei propri Clienti. Solamente SLM e le società partner sono autorizzate ad inviare delle e-mail promozionali ai Clienti e solamente nell'ambito di operazioni commerciali ben definite.

I partner di SLM sono stati scelti per la qualità dei loro prodotti e servizi e per la loro serietà professionale.